Analyse dépenses logicielles 2023
La récession économique et une attention accrue à la trésorerie ont incité les organisations à examiner de près leurs budgets. Les directeurs financiers ont ordonné des réductions significatives des dépenses logicielles, allant de 10 % à 30 %.
Un rapport de CloudEagle, une plateforme de gestion et d’approvisionnement de logiciels en tant que service (SaaS), met en lumière l’évolution du paysage des dépenses logicielles.
Évolution des priorités dans les dépenses logicielles
Le rapport sur les dépenses SaaS EagleEye 2023 a analysé 400 millions de dollars de transactions via la plateforme CloudEagle. Il révèle une tendance notable où les dépenses logicielles sont devenues la troisième plus grande dépense pour les organisations, ne devançant que les coûts liés aux employés et au bureau.
Le rapport met en évidence que les départements avec les dépenses logicielles les plus élevées sont :
- Ingénierie (IT, sécurité, données) à 45 %
- Marketing à 19 %
- Ventes à 17 %
- Finance à 7 %
- Service client à 7 %
- Ressources humaines à 5 %
En ce qui concerne le nombre d’applications utilisées, voici la répartition :
- Le marketing est en tête avec 76 applications
- L’ingénierie utilise 56 applications
- Les ventes gèrent 42 applications
- La finance emploie 35 applications
- Les ressources humaines utilisent 31 applications
- Le service client repose sur 22 applications
Catégories de logiciels prédominantes
Le rapport identifie les fournisseurs de services cloud, la gestion de la relation client (CRM), la gestion de projet et l’analyse de données comme les principales catégories de logiciels en termes de dépenses. Il met également en évidence l’émergence du « Citizen SaaS », où des acheteurs individuels ou de petites équipes au sein des organisations achètent des outils SaaS personnalisés, représentant plus de 40 % des dépenses liées aux logiciels.
Les départements du marketing, des ventes et du service client ont tendance à avoir le plus grand nombre d’applications inutilisées dans l’année suivant leur achat, souvent en raison de besoins évolutifs et de l’adoption de nouveaux outils.
Les entreprises allouent généralement entre 1 000 et 3 500 dollars par employé chaque année pour les outils logiciels. Par exemple, les entreprises comptant de 10 à 100 employés prévoient un budget de 250 000 à 1 million de dollars pour 50 à 70 applications. Les grandes organisations employant de 2 500 à 5 000 employés allouent entre 40 millions et 100 millions de dollars pour 300 à 400 applications.
Négociation avec fournisseurs SaaS
Certaines catégories spécifiques de fournisseurs de SaaS, telles que la visioconférence, les tests, la collaboration, le stockage, le service d’assistance, la gestion de la paie et l’automatisation du courrier, sont plus ouvertes aux négociations sur les prix en raison de l’abondance des options disponibles.
En revanche, les fournisseurs de catégories telles que la gestion de la relation client (CRM), le flux de travail d’entreprise et l’intelligence d’affaires ont besoin de plus de flexibilité en matière de négociation en raison de leur rôle ancré dans les opérations quotidiennes.
Une approche stratégique de la réduction des coûts
Nidhi Jain, PDG et fondatrice de CloudEagle, souligne l’importance d’examiner les budgets logiciels pour maximiser la valeur : “Les directeurs financiers doivent travailler en étroite collaboration avec les directeurs informatiques et les responsables de département pour élaborer des plans intelligents visant à réduire leurs dépenses SaaS et à obtenir plus de valeur pour leur argent. L’objectif principal des directeurs financiers devrait être d’identifier où ils dépensent, de reconnaître les départements avec les coûts les plus élevés, de repérer les cas de faible utilisation et de redondances d’applications, et d’établir un processus d’approvisionnement bien défini.”
Selon CloudEagle, l’approche la plus efficace pour réduire les dépenses SaaS implique une stratégie basée sur les données et les mesures. L’analyse du retour sur investissement de chaque fournisseur et l’évaluation des dépenses SaaS par employé permettent aux directeurs financiers et aux directeurs informatiques de déterminer la véritable valeur du logiciel et son impact sur la performance financière de l’entreprise.
Lire l’article original sur The FinTech Times.
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